キャンセルポリシー

1. 予約キャンセル

キャンセル料は、キャンセルのタイミングにより以下のとおり異なります。

• 利用開始後、および無断不使用（ノーショー）の場合は返金いたしかねます。
• キャンセルはご予約完了メールに記載のキャンセル URL からお手続きいただけます。
• URL からのお手続きが難しい場合は、 info@parktec-ej.com までご連絡ください。お手続きの際はご予約番号と氏名をお知らせください。

2. 予約日の変更

• ご予約受付から 24 時間以内に限り、1 回まで無料で利用日を変更できます。
• 変更先の日付に空きがある場合のみ変更可能です。
• 24 時間を過ぎた場合、または既に 1 回変更済みの場合は変更できません。
• 利用日の 48 時間前を過ぎている場合は、変更期限内であっても 利用日を変更することはできません。
• 変更はキャンセル URL の予約管理ページからお手続きいただけます。

3. イベント日・繁忙日

イベント日・特別料金日など、一部予約について通常と異なる条件を設定する場合があります。その場合は、予約ページに記載された条件を優先します。

4. 時間貸しご利用時の取扱い

時間貸しのご利用は前払いです。入庫時に駐車時間をお選びいただき、その時間に対応する料金をお支払いいただきます。

• 出庫期限より早くご出庫された場合でも、支払済み料金の払い戻しは行いません。
• 延長された場合の追加料金についても、同様に払い戻しは行いません。
• 出庫期限を超えて駐車を継続された場合、超過した時間に対応する時間貸し料金を申し受けます。
• 後続のご予約がある区画において、当該予約日の午前0時を超えて駐車が継続された場合、上記に加えて予約者への返金相当額および対応費用5,000円を申し受けます（利用規約 第6条の2）。

出庫期限は入庫時および延長時に画面へ表示されます。期限が近づいた場合は、お早めにご出庫または延長のお手続きをお願いします。

5. 予約利用の出庫期限

ご予約でのご利用は、予約日の翌日午前0時が出庫期限です。

出庫期限を超えて駐車が継続された場合、延滞料金（超過日数分の1日料金）、後続の予約者への返金相当額、および対応費用5,000円を申し受けます（利用規約 第6条の3）。

6. 当社都合による返金

設備不具合、重複予約、災害等によりご利用いただけない場合は、全額返金いたします。

7. 不可抗力によるキャンセル

台風、地震、降雪、感染症の流行、警察・行政の指示、その他の不可抗力により駐車場をご利用いただけない場合は、お客様・当社双方の協議のうえ、個別にご返金等を判断いたします。

8. 返金方法

• ご返金は原則としてご決済時と同じ決済手段への返金となります。
• カード会社への反映まで数営業日（最大 2 週間程度）を要する場合があります。

9. お問い合わせ

キャンセルおよび返金に関するお問い合わせは info@parktec-ej.com までご連絡ください。